别把「不干了」挂嘴边！
左手有左手的功能、右手有右手的用处；如果两只手交换，一开始一定不习惯。老闆不是员工、老公不是老婆，当你怪别人的时候，换个立场想，自然会懂了。
图片来源：Steven Depolo ，CC Licensed
有一天，去外面吃中饭，刚找了个位子坐下，就听到隔壁两个男生的对谈。
A：老闆不能这样啊，他难道不知道怎样当主管吗，把我们都当奴隶，市场这么差，业绩又难做，整天叫我们去开发，开发个屁啊？
B：你不要管他啦，他就是「鸟」，他就是「机车」，以前离职率这么稿，还不是因为店长的关係，妈的，老子也不想干了。
A：我看还是先观察一阵子吧，工作也不好找，千万不要冲动。
听到这段对谈，我一面啃猪排，一面笑在心里。
我以前做业务，虽然没骂主管骂过这么兇，但是有个三、四分像应该跑不掉，或许我后来当店长、当主管以后，也被同事在背后骂过这样的对白吧。我要是知道内容，肯定笑不出来。
其实我跟你打赌，短时间之内 A 男不会离职，B男也不会离职，ABC有可能离职的是他的主管，因为我看到付钱的时候，两个人吃猪排饭没有点饮料，只要 180，却没人要请对方还各付各的，这两个男生的经济状况一定很普通，付完钱后，一人找了另一人10元。这种情境与气氛下，他们的店长难道不知道，此时此刻的店里士气肯定出现重大危机，搞不好店长已经找好工作準备落跑了。
换个角度想，事情大不同
换个角度想，我当员工的时候，不喜欢某位主管，或许我不了解主管的立场；小的时候我不太喜欢爸爸，或许我也不知道他的立场；自己当了主管之后，不喜欢某位同仁，我甚至不知道他母亲这段时间住院；结婚后跟老婆闹彆扭，我也不清楚职业妇女回家后，还要弄小孩吃穿、顾小孩功课有多么的辛苦；我不理解为什么部分社区的住户，每月「少少」的两千多块管理费，要拖上三个月才缴；我不了解为什么秘书说我们去聚餐，每人 share「只要」四百多块的时候，有位同事偷偷来跟我说，他晚上要加班不能去，来请求我原谅，我们都从自己观点看世界，很难换位思考、也很难同理心。
鬍子刮不乾净，换个角度刮就乾净了；自己去当店长，你就知道店长有多难干了；自己想想职业妇女的辛酸，就能理解为何老婆越来越不温柔了（当然，男人扛上所有家计也一样）。
主管要多体谅员工赚钱与工作的辛劳，因为你以前也是这样过来的；白天上班，晚上要去照顾在医院的家人，那种辛苦，也是过来人才能理解；社区某住户，若三餐只能吃两餐的情况下，小孩又读私立大学造成经济拮据，能够愿意延三个月且固定缴管理费，说不定已显示他对社区的认同了；同仁若多花四百去聚餐，会让他追女友的计划与预算泡汤，你说，我会不私下援助他吗？
所以啦，我常跟学生讲，遇到挫折时，把「换个角度想」，这句话当作造句练习，真的很管用。
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谢文宪
《富比士杂誌》公布亚洲前五十大ABC企业的授课讲师，ABC具影响力的职场训练大师，连续十年获《管理杂誌》评选为华语企业讲师，《商业周刊》「职场宪上学」砖栏作家，环宇广播电台「宪上充电站」节目主持人及畅销作家。
